Parcours de certification B Corp

B Lab accorde une grande importance aux demandes et plaintes des parties prenantes, qui peuvent nous aider à identifier et à traiter tout cas de mauvaise conduite ou de fausse déclaration de la part des entreprises de la communauté B Corp.

La soumission d’une demande formelle, dûment renseignée et documentée – en anglais – via un lien public, permet à nos équipes d’ouvrir un dossier et d’entamer un processus d’enquête.

Toutes les plaintes restent confidentielles, et les coordonnées des plaignants sont demandées uniquement à des fins de suivi. Notre équipe examinera les informations fournies et ne vous contactera que si un examen initial est nécessaire. Nous solliciterons votre accord avant de contacter une entreprise au sujet du problème.

Si l’enquête se poursuit, B Lab mènera une investigation approfondie et soumettra ses conclusions à son conseil consultatif indépendant des standards. Ce processus impliquera un engagement direct avec la B Corp concernée, afin d’assurer l’équité de la procédure.

B Lab s’efforce de finaliser tous les examens préliminaires dans un délai de 90 jours suivant la réception de la plainte. Si un examen par le Conseil consultatif est requis, une décision sera rendue dans un délai supplémentaire de 90 jours. Ce délai est crucial pour garantir un processus approfondi et impartial, aboutissant à une décision juste.

B Lab ne commente pas les détails des plaintes en cours. Une résolution peut conclure qu’une plainte ne relève pas du processus de plainte publique, comme indiqué précédemment.